发现问题早解决未诉先办暖人心

随着“未诉即办”工作机制的深入推进，近日，为进一步提升地区人居环境品质，旧宫镇各社区加大巡查力度和办事效率，及时发现和解决居民群众身边的痛点、难点，切实提高为民服务的速度与质量。

清逸园社区开展电力改造，居民反映电力改造电箱安装不合理，居民上下楼容易碰头，居委会主任房越红和物业经理了解情况后，现场察看，立即联系电改负责人，经协调，电改部门同意移开电箱，不再影响居民出行，居民对居委会工作表示认可和满意。

盛悦居社区工作人员巡查时发现，商业2号楼垃圾桶旁垃圾散落，地面脏乱不堪，详细记录并第一时间反馈给物业保洁人员，短短15分钟，保洁人员便完成垃圾清理工作，保障社区干净整洁。

清理前

清理后

云龙家园居民反映楼道内下水井连日来散发出阵阵恶臭味，导致居民无法正常生活。居委会工作人员到现场了解情况后，第一时间与物业工程部沟通协调，物业工程人员初步排查后，确定为下水井内污物过多导致返味。当天下午，物业公司联系专业污水抽水车，及时抽出污水。物业公司表示，如居民发现下水井返味现象，可随时致电工程部。随后，云龙家园居委会将办理情况反馈给居民，居民表示满意。

清和园社区居委会接到居民反映11号楼停水，现场查看是由于电改施工导致自来水管道损坏。当日晚9点半，社区包片领导谭永刚、包片干部及相关负责人立即赶往现场，紧急部署抢修，居委会通知相关住户居民，告知管道正在维修请大家耐心等待，经过抢修，目前楼内已恢复供水。

包社区干部赵文龙到宣颐家园社区进行工作检查，与物业公司总经理进行会谈，强调物业要大力支持居委会工作，做好垃圾分类、桶前值守、未诉先办等重点工作，使居民能够在欢愉、和谐的社区中生活。会谈后，赵文龙亲自巡查，督促工作人员对自行车棚内堆放的杂物进行清理，确保社区环境优美整洁。

灵秀山庄暖气管道设施突然发生爆裂，导致社区内四号楼、五号楼的70余户居民的供暖全部停止。在接到供暖抢修电话后，社区书记韩福臣第一时间到达抢修点，与供暖抢修组的人员一起对爆裂点进行抢修。同时，社区书记韩福臣对四号楼、五号楼内的居民进行走访，安抚居民，历时4个小时完成了水管修复工作，现已恢复供热。

佳和园居民到居委会反映楼上租户装修扰民问题，接到居民诉求后，社区书记王薇立即联系物业、社区流管员到现场查看，与租户沟通协调，租户承诺以后装修会注意，减少噪音产生。社区书记王薇将调解结果告诉居民，居民表示满意。

现如今，在旧宫镇“未诉先办”已成为社区工作的新常态，从“群众找我办事”转化为“主动为百姓办事”。接下来，旧宫镇将继续以群众问题为导向，解决居民群众的操心事、烦心事和揪心事，不断提高群众的幸福感和满意度。

来源：大兴旧宫

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